Políticas de devolución
En Envaltos, queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, te presentamos nuestras políticas de devolución para los productos que ofrecemos:
1.- CONDICIONES GENERALES PARA DEVOLUCIONES
- Se aceptan devoluciones únicamente dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.
- Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
- Se requiere comprobante de compra (factura o número de pedido).
2.- DEVOLUCIÓN DE SANDALIAS
- Se aceptan devoluciones en caso de defectos de fabricación o si el producto no coincide con el modelo/talla solicitado.
- No se aceptan devoluciones de sandalias que muestren signos de uso o desgaste.
- Si la talla no es la correcta, se puede solicitar un cambio (el cliente cubrirá los costos de envío).
3.- DEVOLUCIÓN DE TUBOS PVC
- Solo se aceptan devoluciones si los tubos presentan defectos de fabricación o daños durante el envío.
- No se aceptan devoluciones por cambios de opinión o errores en la compra.
- Los tubos cortados, modificados o con signos de manipulación no podrán ser devueltos.
4.- PROCESO DE DEVOLUCIÓN
- Solicita tu devolución enviando un correo a envaltos@gmail.com con el número de pedido y una descripción del motivo.
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará instrucciones en un plazo de 5 días hábiles.
- Envía el producto a nuestra dirección (los costos de envío pueden aplicar según el motivo de la devolución).
- Procesaremos el reembolso o cambio una vez recibido el producto y validado su estado.
5.- REEMBOLSOS
- Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará en un plazo de 5 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- No se reembolsan costos de envío, excepto en casos donde la devolución sea por error de la tienda o defecto de fabricación.
9.- DATOS DE CONTACTO.
Correo: envaltos@gmail.com
Teléfono: +52 (37) 8109 9995